01
入口使用问题
赛事日历找不到、按序号跳转没反应、同一个入口在某个浏览器上打不开——把页面地址和浏览器版本一并发来，写清楚你点了哪一步、看到了什么，我们照着复现。
栏目 06 · 联系通道
问题讲清楚，入口就有人接
入口点不开、某一轮的战报翻不到、赛程内容需要更正——这些事都能直接沟通。按你手头的问题类型选邮箱或电话，MK 体育安排对应的人接手，不用反复绕。
先对照一下
三类事情，找对应的通道
把手头的情况归到下面三类中的一类，再用建议的方式发出来，省掉来回确认的时间。
02
资料查询问题
某轮战报翻不到了、旧版本入口打不开、想确认某个版本是否还留着——带上轮次序号或版本号，我们能直接定位到对应条目。
03
内容纠错与建议
比分记录有出入、轮次信息写偏了、对栏目布局有想法——直接指出来，附上截图或位置说明，我们会回查并跟进。
邮箱还是电话
看你要说多少话
内容多、要附截图、步骤讲得细，写邮件；只是确认一个入口能不能用、某个版本还在不在，电话更快。两个通道都在工作日 9:00–18:00（宁夏时间）值守。
适合详细问题
客服邮箱
support@mk-champion-gate.com.cn
- 可以附截图、页面地址、操作步骤
- 需要留档的问题优先走这里
- 长描述与多次补充往来都方便
适合简短确认
服务电话
400-1660-1143
- 一句话能问清的事，打过来最快
- 入口是否可用、版本是否还在，当场答复
- 需要后续跟进的，我们会转到邮箱记录
收到之后怎么走
从你的消息到回复，中间这几步
-
01
收信登记
邮箱来信和电话咨询都会先登记，标上收到的时刻，按问题类型归类。
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02
归口到人
入口类问题转给入口维护，轮次与战报类转给编务，旧版本相关转给资料归档。
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03
回查与核验
按要求打开对应轮次或版本确认情况，必要时截图留底，再组织答复内容。
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04
答复与跟进
按来信渠道回复处理结果。涉及栏目调整的建议会汇总整理，作为后续调整依据。
写之前看一眼
带上这几样，答复更准
不用写得正式，把你操作时的实际情况带上就行。带得越具体，回查越快。
- 轮次序号 你在找哪一轮的赛程、战报或版本资料，写上一眼就能定位。
- 页面栏目 入口问题出在哪个栏目，写栏目标题或序号都行。
- 浏览器与版本 PC 端用的是哪个浏览器、大致版本号，能帮我们复现现象。
- 具体操作步骤 从打开页面到问题出现，中间点了哪些地方，按顺序写两三句即可。
- 截图或现象描述 有截图最好；不方便截图就把屏幕上看到的文字描述出来。
- 回信地址 写清楚要用哪个邮箱接收答复，避免投递到不常用的账号。